В соответствии с п. 7 ч.4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" территориальный отдел при осуществлении функций государственного контроля и надзора в области защиты прав потребителей вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей. Так, за 2024 года направлено 4 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей, 6 исков в защиту конкретных потребителей. По всем рассмотренным судебными органами искам, требования территориального отдела, в том числе требования о компенсации морального вреда потребителям, удовлетворены. Также за данный период дано 6 заключений в защиту прав потребителей. По всем рассмотренным судебным делам с участием территориального отдела решения вынесены в пользу потребителей. Общая сумма денежных средств, взысканная судами с недобросовестных продавцов, исполнителей в пользу потребителей с помощью территориального отдела составила более 1 млн. 700 тыс. руб.
В ходе исполнения возложенных функций контроля за продукцией, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации в рамках наблюдения в государственной информационной системе мониторинга оборота товаров проведено наблюдений по следующим группам товаров: табачная, никотинсодержащая продукция, альтернативная табачная продукция, БАДы, товары легкой промышленности, обувь, парфюмерная продукция, шины, молочная продукция, упакованная вода; выдано 183 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
За 1 квартал 2025 года в сфере защиты прав потребителей проведено 14 контрольных (надзорных) мероприятий, из них: 3 – контрольных закупок, 13 выездных обследований (мероприятий без взаимодействия с подконтрольными лицами).
Специалистами территориального отдела проводились различные просветительские мероприятия с гражданами, посвященные празднованию Всемирного дня прав потребителей 15 марта 2025 года, в том числе размещены информации на сайтах в сети «Интернет» органов местного самоуправления подведомственных территорий, проведены уроки и анкетирование среди учащихся общеобразовательных учреждений, личные выездные приемы граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей на базе МФЦ, семинар-консультирование с участниками интеллектуального клуба «Сова» на базе библиотеки. Кроме того, в территориальном отделе проведена «горячая линия» для тематического консультирования граждан в сфере защиты прав потребителей.
Территориальный отдел напоминает о функционировании открытой и общедоступной подсистемы «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) - совокупность документированной информации по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), где, в том числе, размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, с приложением судебных решений, там же можно самостоятельно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений по потребительским вопросам (http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/).