Сотрудники Почты России в Вологодской области в 2024 г. обработали 25,5 млн входящих и исходящих почтовых отправлений, более 720 000 из них — посылки.
Основную часть почты составила письменная корреспонденция ― 97% отправлений. При этом жители региона получили писем на 3,6 млн больше, чем отправили. Такая же тенденция отмечается и с посылками. В 2024 г. клиенты Почты России в Вологодской области получали их в три раза чаще, чем отправляли.
Помимо писем и посылок сотрудники Почты России в 2024 г. доставили жителям региона и реализовали в розницу более 1,5 млн периодических изданий, доставили 18 млн счетов и квитанций, 2 млн пенсий, пособий и социальных выплат, приняли порядка 2 млн платежей за коммунальные и другие услуги.
Для повышения удобства и качества обслуживания клиентов Почта России в 2024 г. активно внедряла цифровые решения. Среди них — выдача и отправка писем и посылок по QR-коду, а также обновление мобильного приложения и портала pochta.ru. QR-идентификация сократила время обслуживания до 30 секунд. В почтовых отделениях с наибольшей загруженностью появились зоны самообслуживания, где посетители могут самостоятельно подготовить письма и посылки к отправке.
«Жители Вологодской области активно пользуются цифровыми сервисами Почты в мобильном приложении и на сайте компании. Для многих уже стало привычным оформление и оплата посылок онлайн, ускоренное получение отправлений по простой электронной подписи и предварительная запись на обслуживание в почтовое отделение. Новые цифровые решения, внедрённые в прошлом году, также ускорили обслуживание клиентов и упростили работу сотрудников», — рассказала директор УФПС Вологодской области Татьяна Диринг.