Для улучшения качества предоставляемых услуг специалисты Управления Росреестра региона консультируют граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц, обратившихся в офисы МФЦ по телефону. С апреля 2022 года в офисах МФЦ области вологжане могут получить консультации по вопросам кадастрового учета и регистрации прав, перечня необходимых документов и сроках оказания госуслуг ведомством, разъяснения причин, препятствующих проведению учетно-регистрационных действий.
«Иногда встречаются настолько сложные ситуации, что правильно проконсультировать ни специалист в окне МФЦ, ни оператор горячей линии Росреестра не могут. В таком случае нашим заявителям очень помогает сервис, организованный сотрудниками Росреестра и МФЦ по консультированию в режиме видеоконференции. Обеспечение граждан возможностью получения качественных, доступных и своевременно оказанных государственных услуг – основная задача нашего взаимодействия. Сервис доступен в офисе многофункционального центра на улице Мальцева,52 и оказался востребованным. Граждане задавали вопросы, связанные с гаражной амнистией, регистрацией права на основании документов, выданных в 90-х годах прошлого века, уточнением отдельных пунктов в договорах купли-продажи и дарения. Планируем распространить эту практику на другие МФЦ региона», – отметила начальник Департамента цифрового развития области Ирина Просвирякова.
Предварительная запись в МФЦ доступна по телефону колл-центра офисов МФЦ, на официальном сайте МФЦ в сети Интернет в разделе «Личный кабинет».
Подобный формат с применением онлайн-технологий, когда МФЦ Вологодской области трансформируются под реальные потребности населения для возможности оказания помощи заявителям в любой жизненной ситуации, отвечает целям инициированного Президентом России Владимиром Путиным нацпроекта «Цифровая экономика».
Фотографии
